• El informe destacó la gestión institucional, la mejora continua y la articulación de los procesos en Medellín y los centros regionales; además, la auditoría externa no encontró hallazgos de no conformidad.

La Universidad Católica Luis Amigó obtuvo un concepto favorable por parte de la auditoría externa del Icontec para la renovación de la certificación ISO 9001:2015 para el año 2026. De acuerdo con el informe preliminar entregado por los auditores, se sugiere la renovación por un nuevo ciclo de tres años.

Desde la Dirección de Planeación de la Universidad, se resalta que dicho informe es una validación de la madurez institucional de su Sistema de Gestión de Procesos (SGP), además del compromiso de cada una de las áreas, que repercute en la consolidación de los procesos de calidad como un activo que garantiza la sostenibilidad y la mejora en la prestación del servicio educativo, y que demuestra solidez a la hora de enfrentar crisis y proyectar la institución hacia estándares internacionales. Lo anterior, articulado con la visión de largo plazo trazada en la actualización del Plan de Desarrollo Estratégico 2023-2034 Formar para transformar.

Precisamente, un ejemplo de la capacidad de respuesta institucional fue el conjunto de acciones frente a la contingencia del Centro Regional Manizales tras el sismo del 10 de agosto de 2026, donde se garantizó una transición fluida hacia la virtualidad apoyada en la nube privada y el proyecto Hardware Refresh, demostrando que la calidad y la continuidad del servicio no son vulnerables ante emergencias externas. Actualmente, el centro regional se organiza y da respuesta, articulando esfuerzos y organizando espacios para volver a tener el ciento por ciento de la presencialidad.

Es de resaltar que, según el informe presentado por los auditores, tras examinar los procesos no se reportaron hallazgos de no conformidad. Además, se valoró la participación activa de las diferentes partes interesadas en la construcción, revisión y actualización del Plan de Desarrollo Estratégico, reflejando una implementación del SGP transversal a la sede Medellín y los centros regionales que demuestra descentralización con alineación institucional.

En el informe se subrayan de manera positiva varios aspectos de la sede Medellín y los centros regionales, relacionados con la gestión estratégica; la infraestructura física y tecnológica; la gestión en investigación y en producción intelectual; la gestión financiera y provisión de recursos; la gestión del bienestar; la gestión del aprendizaje y la innovación educativa; la gestión de la extensión y proyección social; la gestión del talento humano; y del mercadeo, la publicidad y las comunicaciones.

En cuanto a las recomendaciones, la Dirección de Planeación señala que la gran mayoría son aspectos que desde la Universidad ya se han venido identificando y trabajando desde la gestión del SGP, como el control documental y su trazabilidad, la transformación digital y la automatización, la armonización de indicadores y metas, y la modernización de algunas políticas y estándares de calidad, que fortalezcan la transición hacia la norma ISO 21001:2018, estándar internacional diseñado específicamente para organizaciones educativas.

Por último, la Dirección de Planeación hace un reconocimiento a toda la comunidad amigoniana que participó en el proceso de auditoría, que, con cada aporte, evidencia preparada, espacio de revisión e intervenciones, contribuyó a un resultado positivo, el cual se reconoce como un nuevo punto de partida en la continuidad de los procesos de gestión y calidad.