Mayrena y Mariana, practicantes vinculadas a TIBA Colombia S.A.S., han destacado por su participación activa en la optimización de procesos logísticos clave dentro de la compañía. Durante el desarrollo de su práctica profesional, ambas estudiantes detectaron una dificultad recurrente en la gestión de las Órdenes de Venta (OV), un elemento esencial en la coordinación de actividades como reservas, validaciones documentales, seguros, aduanas, entre otros.

Uno de los principales retos identificados fue la consulta y confirmación de los datos de contacto de clientes y agentes involucrados en cada operación. Aunque se trataba de una tarea aparentemente sencilla, el proceso implicaba revisar un archivo Excel externo, poco estructurado y sin actualizaciones periódicas, lo que generaba demoras en los tiempos de respuesta, aumentaba el riesgo de errores y ponía en riesgo la calidad del servicio ofrecido.

Ante este panorama, Mayrena y Mariana propusieron un Plan de Mejora orientado a optimizar dicho proceso mediante la creación e integración de una base de datos estructurada y actualizable. Esta herramienta, vinculada al sistema TRACE, permitiría asociar automáticamente los datos de contacto al visualizar o crear una OV, mejorando así la eficiencia del flujo de trabajo.

El plan se centró en el diseño e implementación de un módulo que permitiera almacenar y gestionar, de manera ordenada, la información relevante de los contactos frecuentes —clientes y agentes— con los que la empresa mantiene comunicación constante. Gracias a esta solución, el equipo de trabajo ahora puede tomar decisiones ágiles en situaciones críticas, como retrasos de carga, validaciones urgentes de documentos o escalamiento de casos directamente con los responsables adecuados.

Esta iniciativa no solo ha reducido los tiempos muertos y mejorado la trazabilidad de las comunicaciones, sino que también ha fortalecido la eficiencia operativa general de la organización.

Desde el programa de prácticas se reconoce la proactividad y compromiso de Mayrena y Mariana por aportar soluciones estratégicas que generan un impacto positivo en compañías con alcance global como el Grupo TIBA. Su caso representa un ejemplo inspirador para futuros practicantes, demostrando que con iniciativa y visión es posible generar un valor significativo desde los primeros pasos en el mundo profesional.