Fortalecer las competencias de los líderes y gestores de procesos en la identificación, análisis y gestión de las partes interesadas, comprendiendo su rol dentro del Sistema de Gestión por Procesos y su influencia en el logro de los objetivos institucionales, con el fin de promover una cultura organizacional basada en la escucha activa, la participación y la mejora continua.

Tutorial 1: Identificación y análisis de las partes interesadas

En esta primera parte del tutorial aprenderás a identificar las partes interesadas de tu proceso, comprender su naturaleza, analizar sus necesidades y expectativas, y clasificarlas según su nivel de influencia e impacto. Este paso es clave para reconocer quiénes pueden afectar o ser afectados por tu gestión y cómo enfocar las estrategias de relacionamiento.

Tutorial 2: Análisis y gestión estratégica de las partes interesadas  

En esta segunda parte aprenderás a identificar la naturaleza de cada parte interesada (su poder, legitimidad y urgencia) y a definir estrategias de relacionamiento con acciones puntuales que fortalezcan tu proceso.   Este análisis te brindará herramientas para tomar decisiones más estratégicas y planificar intervenciones que contribuyan a una gestión más eficaz y alineada con los objetivos institucionales.