Oportunidades innovadoras en empresa del sector hotelero en villavicencio

Mónica Colorado Tafurth, Angie Milena Riaño Montoya, Ángelo Mauricio Soto, Dora Navarro Quintero

Resumen


La investigación formativa se centró en la elaboración de un diagnóstico empresarial y la propuesta de una  idea innovadora en el Hotel Don Lolo de la ciudad de Villavicencio. La metodología utilizada fue de corte exploratorio y descriptivo apoyada con revisión documental, encuesta y entrevista. Los resultados del diagnóstico evidenciaron falencias e impactos positivos que conjugados con mega-tendencias sociales (consumidor ecológico) y tecnológicas (software) generaron una propuesta de mejora en el servicio al cliente y en las funciones administrativas de la entidad. Con la tendencia mundial en el propósito de manejo de hoteles verdes, el avance tecnológico en la prestación del servicio y con la avenencia de la hospedería, se propone fortalecer el consumo de alimentos orgánicos, mediante una huerta de cultivos hidropónicos y un software especializado que integre procesos funcionales, con el fin de lograr una mayor participación en el mercado llanero.

Palabras clave


innovación, creatividad, tecnológico, hoteles, Villavicencio

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